Chính sách đổi trả và hoàn tiền

 

Hướng Dẫn Đổi – Trả Sản Phẩm

    1.  Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả và thỏa một số điều kiện bắt buộc sau:
    2.  Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả.
    3.  Không quá 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
    4.  Sản phẩm bị vỡ, trầy xước, biến dạng,… trong quá trình vận chuyển.
    5.  Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như: Kích thước, màu sắc, hình dạng,… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
    6.  Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Các bước thực hiện đổi – trả:

Bước 1: Liên hệ với Yến Lê qua số Hotline: 0868604846

Bước 2: Sau khi có xác nhận chấp thuận đổi/trả từ Nhân viên chăm sóc khách hàng của Yến Lê, trong vòng 07 ngày kể từ ngày có xác nhận hoàn trả (trường hợp quá thời hạn 10 ngày, Yến Lê xin phép từ chối hỗ trợ), khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm cho Yến Lê, hoặc mang sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc khách hàng tại:

Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả

  • Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách sẽ được nhận ngay tại Trung tâm dịch vụ khách hàng của Yến Lê hoặc sản phẩm sẽ được giao tới tận nơi cho khách hàng.
  • Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản của quý khách chậm nhất là sau 10 ngày làm việc.

Chính sách hoàn tiền cho khách hàng

 Nếu sử dụng sản phẩm có vấn đề về kích ứng (có giấy xét nghiệm của bệnh viện), khách hàng sẽ được hoàn tiền.

Yến Lê, trân trọng!